Chính sách hoàn tiền
Tóm tắt. Nailonomics là sách số, đã đặt rồi thì không hoàn tiền. Đổi lại, 3 chương miễn phí và mục lục chi tiết mở sẵn để bạn đọc thử kỹ trước khi quyết định, mua là mua khi đã cầm thử hàng. Còn trục trặc đơn hàng (trừ tiền 2 lần, không vô được sách) thì luôn có người xử, xem mục Trường hợp đặc biệt bên dưới.
Tại sao không cho hoàn tiền
Sách số khác sách giấy. Một khi account được tạo và link log in đã gởi vào email của bạn, nội dung đã ở trong tay bạn. Bạn có thể đọc, copy ý, lưu lại, ngay cả khi sau đó "trả lại" account. Cho nên cách công bằng nhất là cho đọc thử rõ ràng trước khi mua.
Đọc thử miễn phí
Ba chương sau đây mở công khai, không cần đăng ký, không cần để lại email:
Đọc xong, bạn sẽ biết rõ giọng văn, cách sắp xếp, độ chi tiết, có hợp tay mình không. Nếu thấy đáng giá hơn một bữa cơm trưa, quay lại đặt sách. Nếu không, không sao cả, 3 chương đó vẫn ở đó cho bạn dùng.
Combo $197
Combo gồm web version và Workbook (bảng KPI, 49 mẫu tin nhắn, kho câu tiếng Anh theo tình huống, 5 automation cho CRM), tất cả là sản phẩm số đọc trên web reader, áp dụng nguyên tắc không hoàn tiền như trên.
Sách giấy chưa phát hành. Khi phát hành sẽ có chính sách đổi trả riêng cho bản in, cập nhật tại trang này.
Trường hợp đặc biệt
Nếu bạn cho rằng đơn hàng có vấn đề (đặt nhầm hai lần, không nhận được email, không vào được account, etc), gởi email tới [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ lúc đặt. Chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng và trả lời trong 1-2 ngày làm việc.
Chargeback và dispute
Có vấn đề gì, email tụi mình trước, gần như mọi trục trặc đều xử được nhanh hơn một cú dispute. Còn nếu mở dispute hoặc chargeback với ngân hàng/Stripe, account sẽ tự động khoá ngay khi nhận thông báo, và account bị khoá vì lý do này không được mở lại.
Mỗi đơn hàng đều lưu email và địa chỉ thanh toán. Người đã đòi tiền lại qua thẻ sẽ không được mua Nailonomics lần thứ hai. Chúng tôi đối chiếu bằng email và địa chỉ thanh toán của đơn cũ, và có quyền từ chối bán cùng huỷ đơn mới. Quy định này để bảo vệ người đọc ngay thẳng, không phải để làm khó ai.
Cập nhật chính sách
Chính sách hoàn tiền có thể được điều chỉnh. Phiên bản đang áp dụng cho đơn hàng của bạn là phiên bản tại thời điểm bạn thanh toán.
Liên hệ
Nailonomics · Austin Nguyen · Houston, TX