Kinh nghiệm bạn có thừa. Cái thiếu là những con số quan trọng nhất của nghề chưa bao giờ được viết lại bằng tiếng Việt, theo cách chủ tiệm ở Mỹ thật sự cần để dùng được trong tiệm của mình.
Sáng thứ Hai, tiệm mở cửa lúc 9 giờ. Khách hẹn đầu tiên gọi báo dời lại. Không ai nhắc appointment hôm trước. 2 khách walk-in tới khi chưa có thợ sẵn sàng, 1 người đứng đợi 10 phút rồi bước ra. Đến 11 giờ, phone tiệm có 2 missed call trong khi cả tiệm đang cắm đầu làm móng. Không ai gọi lại.
Đến 7 giờ tối, income của ngày vừa đủ trả tiền chia cho thợ, tiền rent, tiền supply. Lời thật sự của tiệm hôm nay nằm ở đâu, không ai trong tiệm trả lời được. Và tuần này hơn 30 khách regular đã quá 60 ngày chưa quay lại. Không ai gửi cho họ một cái text nhắc.
Đây không phải một tiệm xui. Đây là cách phần lớn tiệm nail ở Mỹ đang run. Chạy được, nhưng chưa phải đang làm chủ.
Đêm trước, khách nhận text nhắc appointment lúc 7 giờ tối. 3 người xác nhận, 1 người dời lịch, 1 người chưa trả lời và đã được lên danh sách gọi lại sáng nay. Tiệm mở cửa, lịch hôm nay không có chỗ trống.
11 giờ, 2 cú missed call lúc tiệm đang bận. Software auto text lại trong vòng 30 giây, hỏi khách có muốn được gọi lại trong 15 phút không. 1 người book online luôn, 1 người chờ.
Đến 7 giờ tối, income hiện trên bảng KPI. Bao nhiêu phần trăm là khách regular, bao nhiêu là walk-in, service nào đem về biên lợi nhuận cao nhất tháng này. Tuần này 14 khách quá 60 ngày chưa quay lại, đã được gửi 1 text cá nhân tối qua. 4 người đã book lại.
Bạn chủ khoá cửa tiệm lúc 7 giờ và về nhà ăn tối với gia đình.
Chương 9 dẫn từng tuần. Tuần một làm gì, tuần ba kiểm chỗ nào, tuần bảy đo lại bằng con số gì. Đây là một trang trong sách.
Khoảng cách giữa hai sáng thứ Hai đó là khoảng cách giữa một tiệm chạy và một tiệm có hệ thống. Cuốn Nailonomics dày 25 chương viết lại khoảng cách đó. Trong sách không có lý thuyết quản trị Mỹ dịch sang tiếng Việt. Chỉ có cách run tiệm thật của những chủ tiệm ở Houston, Atlanta, Garden Grove đã đẩy income vượt nửa triệu đô một năm.
Mỗi chương trả lời một câu hỏi cụ thể mà chủ tiệm hay đặt ra.
Tiền lời thật sự đến từ service nào?
Chương 4, set giá. Công thức 5 con số bấm máy tính được, biết lời ròng mỗi service trước khi treo menu lên cửa.
Khách regular đã 2 tháng không thấy, làm sao kéo về?
Chương 3, Giữ chân khách. Bản Combo đi kèm 49 mẫu text tiếng Anh (giải thích tiếng Việt, vì khách tiệm đa số là Mỹ) và 5 automation cho CRM.
Khách gọi mà tiệm đang bận, làm sao đừng để bay qua tiệm khác?
Chương 11, 3 việc làm trong tuần này. Một trong 3 việc là cài auto text trả lời missed call, mất 15 phút.
Tuyển thợ thế nào để khỏi thay người 3 tháng một lần?
Chương 6, Tuyển thợ & dạy thợ. 3 câu hỏi sàng lọc trong buổi phỏng vấn, lọc người ở lâu khỏi người chỉ ghé qua.
Tiệm đang sống nhưng không biết đang lời hay lỗ tháng này, đếm thế nào?
Chương 7, 12 con số sống còn. Đi kèm bảng tính tự cảnh báo khi tiệm bắt đầu hao tiền.
Còn 20 chương nữa, mỗi chương xử một câu hỏi tương tự. Từ ký lease cho lần đầu mở tiệm, tới Google review, tới tax deduction bạn Việt hay bỏ sót, tới mở tiệm thứ hai mà không gãy.
Đọc thử trước khi quyết
Bấm vô là đọc được liền, không cần để lại email. 22 chương còn lại mở khi mua.
Combo $197 thêm cuốn thứ 2: Workbook
Cuốn web standalone $97 đã đầy đủ 25 chương. Combo $197 mở thêm Workbook, cuốn thực hành thứ 2 đọc trong cùng web reader, gồm 6 công cụ bên dưới. Không phải plug-in hoa lá cành, mỗi thứ dán thẳng vào việc đang chạy.
12 con số sống còn của tiệm, sheet tự tính. Rớt dưới ngưỡng an toàn là ô đỏ liền, khỏi đoán mò.
Khách của tiệm đa số là Mỹ, message gửi phải tiếng Anh. Mỗi mẫu kèm giải thích tiếng Việt khi nào dùng, dùng thế nào. Chào khách mới, nhắc hẹn, no-show, kéo khách cũ về, xin review, sinh nhật.
Từ chào khách, tư vấn màu, báo giá design, tới khách trễ hẹn, khách đòi sửa miễn phí. Kèm nghĩa tiếng Việt và cách nghe phát âm từng câu để tập nói. Kho câu còn được bổ sung tiếp theo lifetime updates.
8 luật hay gây cãi nhất: bảo hành sửa móng, khách trễ hẹn, hủy hẹn, cọc nhóm đông người, giá design. Mỗi luật có sẵn con số khởi điểm và câu tiếng Anh để nói với khách, kèm bảng luật tiếng Anh in ra dán ở quầy cho khách đọc. Thay số cho hợp tiệm mình là dùng.
Chào đón khách, tư vấn upsell, xin review, chốt hẹn lại, xử lý phàn nàn, vệ sinh, ngôn ngữ cơ thể, hiểu khách. Mỗi kịch bản kèm bài tập đóng vai và worksheet, lấy ra tập 5 phút mỗi buổi họp tiệm.
Tự động nhắn tin và email khách cũ, đồng thời lấy thông tin khách mới. 5 automation cho CRM, mỗi cái đưa nguyên công thức dựng từng bước kèm tin nhắn tiếng Anh soạn sẵn, 15 phút là chạy: nhắc hẹn, gọi lại khách no-show, xin review, kéo khách 45 ngày chưa quay lại, chào lead mới.
25 chương đầy đủ
3 chương mở để đọc thử. 22 chương còn lại mở khi đặt sách. Bấm một chương khoá bất kỳ để xem giá.
Cuốn thứ 2, chỉ có trong Combo $197
24 chương thực hành, đọc chung một chỗ với sách chính. Gói $97 không kèm Workbook.
Chọn gói
Hai cách đặt. Cả hai đều mở khoá nguyên cuốn 25 chương ngay khi thanh toán xong.
Web version đọc trên điện thoại, laptop, iPad. Cập nhật trọn đời. Không kèm Workbook.
Web version + cuốn Workbook thực hành, đọc chung trong web reader, dùng được trong tiệm tuần đầu.
Email lúc bạn mua cũng là email log in, không đổi được. Nên dùng email bạn xài lâu dài.
Tránh dùng email công ty nếu bạn dự định sau sẽ không làm ở đó nữa.
Mua cho người nhà đọc thì điền email của người sẽ đọc ngay từ bước thanh toán.
Sách digital, mua rồi sẽ không refund. Bù lại, 3 chương đầu mở sẵn cho bạn đọc thử thoải mái
rồi hãy quyết. Xem
chính sách hoàn tiền ·
điều khoản.
Mua hôm nay là khoá giá hôm nay. Mỗi năm vật giá đều tăng, giá sách và combo cũng sẽ tăng
$100 vào ngày 1/1 mỗi năm.
Bạn đang chạy tiệm, hoặc sắp mở. Bạn muốn coi tiệm là business, không phải đi làm kiêm chủ. Đọc xong là bạn làm liền, chứ không đọc cho biết rồi để đó.
Bạn ngán cảnh nhắn từng khách bằng tay, ngán đếm tiền bằng cảm tính, ngán đứng tiệm 12 tiếng một ngày mà cuối tháng nhìn account không khá hơn bao nhiêu.
Bạn muốn "mẹo 1 trang", muốn đường tắt khỏi đọc. Sách này 25 chương, đọc kỹ rồi về làm. Không bỏ ra được vài buổi tối để đọc thì thôi, đừng tốn $97.
"Đọc xong Chương 0 tôi ngồi tính lại vốn, mới biết mình suýt ký lease mà thiếu $30k. May đọc trước. Không thôi chắc mở được 6 tháng là đắp chiếu."
"Làm theo Chương 11, gắn cái tin nhắn tự động gọi lỡ + xin review, tuần đầu đã thêm 8 review Google. Trước cứ dí phone vô mặt khách xin, ngại muốn chết."
"Hai vợ chồng đọc chung rồi lên kế hoạch cho tiệm. Lần đầu nói chuyện tiệm mà không cãi, vì có con số rõ ràng trên giấy."
Tên viết tắt theo ý người đọc. Lời trích nguyên văn, không sửa.
$97 là cuốn sách chính, 25 chương, đọc trên web. Đủ để hiểu tiệm mình đang chảy tiền ở đâu và sửa từng chỗ một. Ai chỉ muốn đọc rồi tự làm thì gói này đủ.
$197 là cuốn sách chính cộng thêm Workbook, một cuốn thứ 2 dày 24 chương, phần thực hành. Trong đó là bảng KPI kèm file Excel tải về, 49 mẫu tin nhắn tiếng Anh gửi khách, 370+ câu tiếng Anh theo tình huống trong tiệm, 8 kịch bản role-play để tập với thợ trong buổi họp tiệm, và 5 automation cho CRM.
Nói gọn: $97 cho bạn biết phải làm gì. $197 đưa luôn cái để làm. Chủ tiệm đang chạy tiệm và muốn tuần sau có cái dùng liền thì hay chọn Combo.
Được, trong 30 ngày sau khi mua. Trang account của bạn có nút upgrade, trả thêm $100 là Workbook mở ra ngay, sách chính và tiến độ đọc giữ nguyên. Qua 30 ngày, tụi mình không cam kết giữ cửa này nữa, có thể đóng hoặc đổi giá mà không báo trước.
Mua xong, vào web bấm Đọc Sách là vô. iPhone, Android, iPad, laptop mở hết. Khỏi tải file nào. Mỗi lần bạn vô là bản mới nhất luôn, khỏi sợ PDF cũ trôi nổi đâu đó.
Đọc trên phone thì cài luôn thành web app ngoài màn hình chính, bấm một cái là mở sách, y như một app thiệt. Không cần vô App Store, không tốn dung lượng.
Mỗi trang đều có dấu chìm tên và mã đơn hàng của bạn. Sách là của riêng bạn, không phải bản chuyền tay nhau.
Máy nào cũng đọc được, nhưng mỗi lúc chỉ một máy. Bạn đang mở ở tiệm bằng phone, tối về log in trên laptop, thì phiên ở phone tự thoát ra. Log in lại trên phone là vô tiếp bình thường, không giới hạn số lần.
Đây là cách sách tự bảo vệ mình. Một account không thể cho cả tiệm cùng đọc, cũng không thể chuyền cho người ngoài. Sách của bạn giữ nguyên giá trị.
Không. Cuốn sách đọc và dùng được trọn vẹn mà không cần software nào hết. 25 chương chính là cách chạy tiệm, không phải hướng dẫn xài phần mềm.
Phần 5 automation trong Workbook là quà thêm cho ai đang dùng CRM, hoặc đang tính dùng. Có nó thì việc nhắn khách cũ, xin review, gọi lại khách gọi nhỡ chạy tự động. Không dùng thì bạn bỏ qua phần đó, mọi thứ còn lại vẫn nguyên vẹn.
CRM mình dựng sẵn công thức là HighLevel, một software Mỹ, công ty đặt ở Dallas, Texas. Nó tính tiền riêng theo tháng, không nằm trong $197, và có dùng thử 14 ngày miễn phí để bạn coi có hợp tiệm mình không.
Nói thẳng luôn cho minh bạch: Nailonomics là đối tác giới thiệu của họ, bạn đăng ký qua link của mình thì mình rất cảm ơn, vì HighLevel sẽ trả cho mình một khoản hoa hồng nhỏ. Bạn không tốn thêm đồng nào.
Sách tiếng Việt, viết như chủ tiệm nói chuyện với chủ tiệm. Mấy chữ trong nghề thì giữ nguyên tiếng Anh cho dễ hiểu: lease, booth, no-show, walk-in, tip, supply, review.
Riêng những câu gửi cho khách thì bằng tiếng Anh, vì khách tiệm mình đa số là Mỹ. Mỗi câu đều có nghĩa tiếng Việt bên dưới và cách nghe phát âm, để bạn và thợ tập nói cho quen.
Có, theo lịch cố định: mỗi ngày 1 tháng 1, giá cho người mua mới tăng $100. Mốc kế tiếp là 1/1/2027. Lý do đơn giản: đây là sách sống, mỗi năm được cập nhật và bổ sung nội dung (như cuốn Workbook vừa được thêm vào Combo, và kho câu tiếng Anh còn được bổ sung tiếp). Người vào sau nhận được nhiều hơn, nên trả nhiều hơn.
Ai đã mua thì không liên quan gì tới các đợt tăng giá: không trả thêm đồng nào, mọi bản cập nhật đều nhận đủ. Mua sớm luôn là giá tốt nhất cuốn sách này từng có.
Sách số, đã mở ra đọc rồi thì lấy lại làm sao được. Cho nên tôi để hẳn 3 chương đầu mở free cho bạn đọc trước. Soi giọng văn, soi nội dung, soi coi có làm theo được không. Bạn biết rõ mình mua cái gì trước khi bỏ $97.
Tôi thấy vậy công bằng hơn mấy cái "hoàn tiền 30 ngày".
Nói thẳng luôn chuyện này: mỗi đơn đều lưu email và địa chỉ thanh toán. Ai đòi tiền lại qua thẻ thì account đóng, và mình không bán cho lần thứ hai, đối chiếu bằng đúng email và địa chỉ đó. Không phải để làm khó ai, mà để người đọc thật không phải gánh cho người đọc xong rồi đòi tiền về.
Cũng vì vậy, email bạn gõ lúc thanh toán là email account, gõ rồi không đổi được. Sách gắn vĩnh viễn với email đó. Cân nhắc kỹ, chọn email bạn còn xài lâu dài, đừng lấy email công ty cũ hay email mượn của ai.
Chi tiết: chính sách hoàn tiền.
Có. Chương 0 viết riêng cho người sắp mở. Ký lease sao cho khỏi dính bẫy. Build-out cần gì. Vốn chuẩn bị cho 3 cỡ tiệm: suite nhỏ, tiệm vừa, tiệm full. Quy tắc tiền rent so với income nên ở mức nào. 7 dấu hiệu xấu khi mua lại tiệm người khác sang.
Nói thẳng: $97 đọc trước khi mở là khoản chuẩn bị nhỏ nhất trong cả hành trình mở tiệm, và là khoản duy nhất giúp bạn nhìn thấy trước các khoản còn lại.
Không có con số chung cho mọi tiệm, ai hứa một con số là đang đoán giùm bạn. Cái sách đưa là cách tự tính cho tiệm của mình: Chương 0 (đọc free) có bảng chi phí theo 3 cỡ tiệm, quy tắc tiền rent so với doanh thu, và khoản quỹ dự phòng 3-6 tháng cần chuẩn bị trước khi ký lease. Ráp 3 thứ đó lại là bạn ra được tiệm mình cần bao nhiêu doanh thu một tháng để cover chi phí, và còn bao nhiêu tháng chịu đựng được trước khi tới điểm đó.
Chưa. Sách giấy đang chuẩn bị, phát hành sau. Hiện tại sách bán bản số: web version $97, hoặc Combo $197 kèm cuốn Workbook thực hành. Bản web là bản sống, nội dung còn được cập nhật tiếp, còn bản in khi ra sẽ là ảnh chụp của thời điểm in.
Muốn hay tin sớm nhất khi bản in phát hành, để email ở đây:
Austin Nguyen, Houston TX. Sách gom cách làm thật của những chủ tiệm đã đẩy tiệm $500K+ một năm, cộng thêm số liệu có nguồn từ NAILS Magazine, Klaviyo, Litmus. Đây là sách của ngành, viết cho người trong ngành. Đọc phần Tác giả ở trên để biết thêm.
Đọc sách bấm link là vô, y như đọc Facebook. Khỏi tải app, khỏi cài gì hết.
Phần automation cho CRM có công thức từng bước kèm tin nhắn soạn sẵn, khỏi biết code khỏi biết kỹ thuật. Mà nếu thấy phần đó khó quá thì bỏ qua cũng được, sách vẫn dùng bình thường.
Lời Mở Đầu, Tư Duy CEO và Chương 0, không cần để lại email, không cần đăng ký. Đọc xong, nếu thấy cách viết hợp tay và nội dung đáng giá hơn bữa cơm trưa, quay lại đặt sách. Nếu không, 3 chương đó vẫn là của bạn, miễn phí.
Đọc thử Lời Mở Đầu